CHI SIAMO

Garantisci la Continuità del Tuo Business e i Livelli di Servizio

Da IGC, crediamo nel fare le cose nel modo giusto — con integrità, innovazione e un costante focus sui risultati. Siamo un fornitore di Call Center e BPO di nuova generazione, che combina l’esperienza umana con tecnologie AI all’avanguardia per offrire esperienze clienti eccezionali e soluzioni per i processi aziendali. Dal supporto multilingue 24/7 all’automazione intelligente e all’integrazione digitale, diamo alle aziende gli strumenti per crescere in modo più intelligente e offrire un servizio migliore.

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Tecnologia all'avanguardia con il tocco umano più delicato nell'applicazione della tecnologia

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20

Anni di esperienza

120

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Chiamate

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Chiamate con agenti AI

SIAMO COME LAVORIAMO

Comunichiamo per portare la tua attività al livello successivo

Richieste in Entrata

Gestisci ogni interazione con il cliente con velocità, precisione e attenzione. I nostri servizi di call center inbound 24/7 si occupano di richieste di informazioni, assistenza, ordini e reclami — garantendo che i tuoi clienti ricevano assistenza tempestiva, professionale e personalizzata ogni volta.

Assistenza Clienti

Offri un supporto eccezionale che costruisce fiducia e fedeltà. I nostri team dedicati forniscono assistenza 24/7 tramite telefono, chat ed email — risolvendo problemi, rispondendo a domande e assicurandosi che ogni cliente si senta valorizzato, ascoltato e ben assistito.

Agente AI

Aumenta l’efficienza e riduci i tempi di attesa con agenti potenziati dall’intelligenza artificiale. I nostri assistenti virtuali intelligenti gestiscono le richieste di routine, automatizzano i flussi di lavoro e forniscono risposte immediate in più lingue — migliorando l’esperienza del cliente e riducendo i costi operativi.

Sviluppo Sistemi

Snellisci le tue operazioni con uno sviluppo di sistemi su misura. Dall’integrazione di CRM ed ERP all’infrastruttura database, DevOps e soluzioni AI — costruiamo sistemi scalabili e sicuri, personalizzati per i tuoi obiettivi di business e pensati per una crescita a lungo termine.

PERCHÉ SCEGLIERCI

Call Center di Classe Mondiale

Combinazioni Linguistiche

Raggiungi un pubblico globale con fiducia. I nostri team multilingue e agenti AI supportano oltre 20 lingue, tra cui inglese, spagnolo, italiano, tedesco, francese, arabo e altre — garantendo una comunicazione fluida e culturalmente consapevole con i clienti in ogni mercato.

Analisi Dati Esternalizzate

Trasforma i dati grezzi in insight utili. I nostri servizi di analisi dati esternalizzati ti aiutano a monitorare le performance, identificare trend e prendere decisioni più intelligenti — utilizzando strumenti avanzati e analisti esperti per convertire i dati in un vantaggio competitivo.

Supporto Email Esternalizzato

Fornisci risposte rapide, accurate e professionali con i nostri servizi di supporto email esternalizzato. I nostri agenti dedicati gestiscono richieste, reclami, aggiornamenti sugli ordini e altro — assicurando che ogni messaggio rifletta la voce del tuo brand e mantenga i clienti informati e soddisfatti.

Esternalizzazione Contact Center

Migliora l’esperienza del cliente riducendo al contempo i costi operativi. Le nostre soluzioni di contact center esternalizzato offrono supporto 24/7 via telefono, email, chat e social media — erogato da professionisti formati che rappresentano il tuo brand con eccellenza e cura.