Servizi di Contact Center di Classe Mondiale
Nel mondo digitale di oggi, i clienti si aspettano un supporto immediato — e la chat live lo rende possibile.
IGC offre un servizio di Supporto Chat Live multilingue attivo 24/7 per aiutare le aziende a fornire comunicazioni rapide, cordiali e in tempo reale su siti web, app e piattaforme di messaggistica.
Che i tuoi clienti abbiano bisogno di assistenza per acquisti, problemi tecnici, informazioni sui prodotti o orientamento nei servizi, i nostri agenti chat formati gestiscono ogni interazione con cura, chiarezza e professionalità.
Riduciamo i tempi di attesa, aumentiamo il coinvolgimento e trasformiamo le chat in conversioni — il tutto rispettando il tono e la voce del tuo brand.
Siamo il Miglior Servizio di Call Center per la Tua Azienda
Il nostro servizio di live chat unisce agenti umani qualificati e automazione intelligente, offrendo un’esperienza fluida ai tuoi visitatori e garantendoti al contempo piena visibilità e analisi delle performance attraverso dashboard integrate.
- Copertura Live Chat 24/7:
Fornisci supporto in tempo reale su sito web, app o piattaforma in qualsiasi momento i clienti ti contattino. - Supporto Multilingue:
Agenti chat formati e fluenti in oltre 20 lingue per servire al meglio un pubblico globale. - Assistenza Pre-vendita e Informazioni sui Prodotti:
Guida i potenziali clienti tra le caratteristiche dei prodotti, le opzioni e i prossimi passi per aumentare le conversioni. - Stato Ordini e Richieste di Fatturazione:
Gestisci in modo efficiente domande su acquisti, pagamenti e tracciamento ordini. - Supporto Tecnico e Navigazione:
Aiuta gli utenti ad accedere alle funzionalità, risolvere problemi tecnici di base o trovare ciò di cui hanno bisogno rapidamente. - Instradamento e Automazione con AI:
Instradamento intelligente, risposte istantanee e chatbot per ridurre i tempi di attesa e migliorare la risoluzione al primo contatto. - Integrazione con CRM e Sistemi di Ticketing:
Tutti i dati delle chat vengono archiviati, monitorati e collegati al tuo sistema di supporto per un’operatività senza interruzioni. - Analisi in Tempo Reale e Trascrizioni Chat:
Monitora le performance delle chat, la soddisfazione dei clienti e l’attività degli agenti in tempo reale.
Dediti a Servirti
La chat live non è solo un canale di supporto — è uno strumento per generare entrate.
Studi dimostrano che i clienti sono più propensi ad acquistare e a rimanere fedeli quando ricevono risposte rapide durante la navigazione.
Con le soluzioni di chat live di IGC, non ti limiti a rispondere alle domande — crei fiducia e concludi vendite in tempo reale.