Rreth Nesh

Siguroni Vazhdimësinë e Biznesit dhe Nivelin e Shërbimit

Tek IGC, besojmë në të bërit e gjërave në mënyrën e duhur — me integritet, inovacion dhe një përqendrim të palëkundur në rezultate. Ne jemi një ofrues Call Center dhe BPO i gjeneratës së ardhshme, që kombinon ekspertizën njerëzore me teknologjinë më të avancuar të inteligjencës artificiale për të ofruar përvoja të jashtëzakonshme për klientët dhe zgjidhje të optimizuara për proceset e biznesit. Nga mbështetja shumëgjuhëshe 24/7, te automatizimi inteligjent dhe integrimi digjital, fuqizojmë bizneset të rriten më zgjuar dhe të shërbejnë më mirë.

Pushtoni Tregun — Lini Konkurrencën Pas për Kilometra.
Teknologji Ekstreme me Prekje Njerëzore të Butë Zbatojmë teknologjinë në mënyrën më inteligjente dhe njerëzore.

Zbuloni Më Shumë

Na Telefononi në: +355 69 20 33 372

20

Vite Eksperiencë

120

Klientë të Shërbyer në Total

+15M

Thirrje

+7M

Thirrje nga Agjentët me IA

SI PUNOJMË

Komunikojmë për ta Çuar Biznesin Tuaj në Nivelin Tjetër

Kërkesa Hyrëse (Inbound)

Menaxhoni çdo ndërveprim me klientët me shpejtësi, saktësi dhe kujdes. Shërbimet tona të thirrjeve hyrëse 24/7 trajtojnë pyetje, kërkesa për mbështetje, porosi dhe ankesa — duke siguruar që klientët tuaj të marrin ndihmë të menjëhershme, profesionale dhe të personalizuar në çdo moment.

Mbështetje për Klientët

Ofroni mbështetje të jashtëzakonshme që ndërton besim dhe besnikëri. Ekipet tona të dedikuara ofrojnë ndihmë 24/7 përmes telefonit, chat-it dhe email-it — duke zgjidhur probleme, duke u përgjigjur pyetjeve dhe duke garantuar që çdo klient të ndihet i vlerësuar, i dëgjuar dhe në duar të sigurta.

Agjentë me IA

Rrisni efikasitetin dhe ulni kohën e pritjes me agjentët tanë të fuqizuar nga IA. Asistentët tanë virtualë inteligjentë trajtojnë pyetjet rutinë, automatizojnë proceset dhe ofrojnë përgjigje të menjëhershme në disa gjuhë — duke përmirësuar përvojën e klientit dhe duke reduktuar kostot operacionale.

Zhvillim Sistemi

Optimizoni operacionet tuaja me zhvillim sistemesh të personalizuara. Nga integrimi i CRM dhe ERP deri te infrastrukturat e bazave të të dhënave, DevOps dhe zgjidhjet me IA — ne ndërtojmë sisteme të sigurt, të shkallëzueshme dhe të përshtatura me qëllimet e biznesit tuaj, të krijuara për rritje afatgjatë.

PSE TË NA ZGJIDHNI NE

Call Center me Standarde Botërore

Kombinime Gjuhësh

Arrini audiencën globale me siguri. Ekipet tona shumëgjuhëshe dhe agjentët me inteligjencë artificiale mbulojnë mbi 20 gjuhë, përfshirë Anglisht, Spanjisht, Italisht, Gjermanisht, Frëngjisht, Arabisht dhe më shumë duke siguruar komunikim të rrjedhshëm dhe të ndjeshëm me klientët në çdo treg.

Analiza e të Dhënave

Shndërroni të dhënat e papërpunuara në njohuri të zbatueshme. Shërbimet tona të analizës së të dhënave ju ndihmojnë të gjurmoni performancën, të identifikoni tendencat dhe të merrni vendime më të zgjuara — duke përdorur mjete të avancuara dhe analistë të kualifikuar për të kthyer të dhënat në përparësi konkurruese.

Support me Email

Ofroni përgjigje të shpejta, të sakta dhe profesionale me shërbimet tona të mbështetjes me email. Agjentët tanë të dedikuar trajtojnë kërkesa, ankesa, përditësime porosish dhe më shumë — duke siguruar që çdo mesazh të pasqyrojë zërin e markës suaj dhe të mbajë klientët të informuar dhe të kënaqur.

Contact Center Outsourcing

Përmirësoni përvojën e klientit duke ulur kostot operative. Zgjidhjet tona të contact center outsourcing ofrojnë mbështetje 24/7 përmes telefonit, email-it, chat-it dhe rrjeteve sociale — të ofruara nga profesionistë të trajnuar që përfaqësojnë markën tuaj me përkushtim dhe kujdes.